Creative Confidence - Ch1 Flip

Creative Confidence

Chapter 1. Flip

1. Flip(뒤집기)의 개념

'Flip'은 문제나 상황을 바라보는 관점을 뒤집어 새로운 해결책을 찾는 방법을 의미합니다. 이 챕터는 Doug이라는 GE의 직원 사례로 시작합니다. Doug은 MRI 검사를 받는 어린이들의 공포 경험을 완전히 뒤집어서 모험으로 재구성했습니다.

2. Doug의 MRI 혁신 사례

Doug은 어린이용 MRI 기계를 해적선이나 우주 로켓 등 9개의 다양한 모험 테마로 재디자인했습니다. 이로 인해:

• 마취가 필요한 소아 환자 수가 크게 감소
• 병원은 더 많은 환자를 검사할 수 있게 됨
• 환자 만족도가 90%까지 상승
• 한 6살 소녀가 "내일 또 올 수 있어요?"라고 물을 정도로 경험이 긍정적으로 변화

3. 창의적 사고방식의 힘

창의적 사고방식은 현 상태에서 벗어나 미래를 그려볼 수 있는 강력한 도구입니다. 이 책에서 설명하는 창의적 기법을 사용하는 사람들은:

• 기존 아이디어를 개선할 수 있다고 믿음
• 자신의 주변 세계에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각함
• 본질적으로 낙관적인 관점을 갖게 됨

4. 인간 중심 디자인(Human-Centered Design)의 중요성

Doug의 이야기는 인간 중심 디자인이 어떻게 혁신적인 돌파구를 만들 수 있는지 보여줍니다:

• 창의적 문제 해결 과정을 대상 고객에 대한 공감으로 시작할 때 새로운 혁신 기회가 열림
• 경쟁사들이 기술적 사양(스캔 속도, 해상도 등)에 집중하는 동안, Doug은 환자와 가족들의 삶을 개선하는 완전히 새로운 방법을 찾음
• 인간 관점에서 문제에 접근하면 가장 풍부한 변화의 기회를 얻을 수 있음

5. 혁신의 세 가지 균형 요소

모든 혁신 프로그램에는 세 가지 요소의 균형이 필요합니다:

1. 기술적 요소(실현 가능성):
   • 기술이 실제로 작동하는가?
   • 신기술은 매우 가치 있지만, 그것만으로는 충분하지 않음
2. 경제적 생존 가능성(비즈니스 요소):
   • 경제적으로 생산 및 배포 가능한가?
   • 기업이 번창할 수 있는 비즈니스 모델에 맞는가?
   • 비영리 단체도 장기적 지속 가능성 필요
3. 인간 요소(바람직함):
   • 단순히 행동을 관찰하는 것을 넘어 인간의 동기와 핵심 신념을 깊이 이해하는 것
   • 저자들은 인간 요소가 최고의 혁신 기회를 제공한다고 믿기 때문에 항상 여기서 시작함

6. 공감의 힘

깊은 공감은 강력한 영감의 원천입니다:

• 사람들이 현재 무엇을 하는지, 왜 그렇게 하는지 이해하면 미래에 무엇을 할지 예측 가능
• 직접 경험을 통해 혁신 대상과 개인적 연결 형성
• 저자들은 다른 사람의 옷을 직접 손세탁하고, 주택 프로젝트에 머물고, 외과 의사 옆에서 수술을 지켜보는 등의 경험을 통해 공감 구축
• 공감적 접근은 실제 사람들을 위해 설계한다는 것을 잊지 않게 함

7. 디자인 씽킹(Design Thinking)

디자인 씽킹은 IDEO와 스탠퍼드 d.school에서 실현 가능성, 생존 가능성, 바람직함의 달콤한 지점을 찾는 과정입니다. 성공적인 혁신 프로그램은 다음 네 단계를 포함합니다:

1. 영감(Inspiration):
   • 우연한 발견을 기다리지 말고 적극적으로 경험을 찾아 나감
   • 전문가와 상호작용하고 낯선 환경에 몰입하며 고객 시나리오를 시연
   • 인간 중심 혁신을 위해 공감을 통해 새로운 통찰력 얻기
2. 종합(Synthesis):
   • 관찰한 모든 정보에서 패턴을 인식하고 주제를 식별하며 의미를 찾는 과정
   • 구체적 관찰에서 추상적 진실로 이동
   • 문제를 재구성하고 에너지를 집중할 곳 선택
3. 아이디어 창출/실험(Ideation/Experimentation):
   • 수많은 아이디어를 생성하고 다양한 옵션을 고려
   • 유망한 아이디어는 반복적인 프로토타입으로 발전
   • 빠르고 단순하게 탐색하며 하나의 아이디어에 너무 투자하지 않기
4. 실행(Implementation):
   • 디자인을 세련되게 다듬고 시장 진출 로드맵 준비
   • 많은 회사들이 배우기 위해 새 제품이나 서비스를 출시하고 빠르게 반복 개선

8. D-School(디자인 스쿨)의 탄생

2000년대 초, David Kelley는 스탠퍼드에서 다른 학과 교수들과 함께 팀 티칭을 시작했습니다:

• 이전에는 이미 창의적이라고 생각하는 디자인 학생들만 가르쳤으나, 이제는 MBA와 컴퓨터 공학 학생들도 포함
• 학생들이 디자인 씽킹 철학을 받아들이면서 새로운 사고방식과 자아상, 그리고 역량강화 의식을 개발
• 이 변화를 "flipping(뒤집기)"이라고 명명 - 한 마음 상태에서 다른 상태로의 변화
• 2005년에 Hasso Platner Institute of Design(D-School)이 공식 설립됨

9. 성장 마인드셋(Growth Mindset)

창의적 자신감을 위한 전제 조건은 혁신 기술과 능력이 고정되어 있지 않다는 믿음입니다:

• 스탠퍼드 심리학 교수 Carol Dweck의 "성장 마인드셋" 개념 소개
• 성장 마인드셋을 가진 사람들은 열정, 노력, 훈련을 통해 능력을 확장할 수 있다고 믿음
• 반대로 "고정 마인드셋"은 사람들이 태어날 때 정해진 양의 지능과 재능만 가진다고 믿음
• 성장 마인드셋은 새로운 모험으로의 여권과 같음
• 우리 모두는 두 마인드셋을 조금씩 가지고 있으며, 어떤 목소리에 귀 기울일지 선택해야 함

10. 의도적인 행동과 영향력

창의적 자신감을 갖게 되면 삶이나 조직의 과정을 주도적으로 이끌고자 하는 욕구가 생깁니다:

• 디자인 씽킹을 하는 사람들은 모든 것을 의식적이고 독창적인 선택으로 만듦
• 세상을 둘러보면 더 나은 방향으로 변화시킬 기회를 발견함
• 모든 것을 의도적으로 만든 스티브 잡스의 사례 소개
• 잡스는 "우리 모두가 세상을 변화시킬 능력이 있다"는 메시지를 전달
• 성장 마인드셋으로 시작하면 더 많은 창의적 능력을 발휘할 수 있음

 

https://www.creativeconfidence.com/chapters/chapter-1.html

 

이 챕터는 결국 우리가 문제를 바라보는 관점을 뒤집고, 인간 중심적 접근과 공감을 통해 혁신적인 해결책을 찾을 수 있다는 메시지를 전합니다. 창의적 자신감은 우리 모두가 가지고 있으며, 성장 마인드셋과 의도적인 행동을 통해 세상에 의미 있는 변화를 만들 수 있습니다.

 

 

챕터1은 Flip 뒤집기의 개념이 나옵니다. 문제를 바라보는 관점을 뒤집어서(flip) 새로운 해결책을 찾는 방법이 바로 창의적인 생각의 시작입니다. GE의 직원 Doug은 어린이용 MRI 기계를 해적선이나 모험 테마로 새롭게 디자인했을 때, 소아과에서 MRI 기계에 대한 두려움을 극복하고 아이들이 잘 치료받게 한 예시를 들면서, 어떻게 창의적인 방법이 혁신의 돌파구를 줄 수 있는지 이야기합니다.

혁신 프로그램에는 세 가지 요소의 균형이 필요합니다. 1, 기술적인 요소(실현 가능성), 2 비지니스적 요소, 3. 인간적인 요소가 있습니다. 그리고 인간적인 요소가 최고의 혁신 기회를 제공할 수 있기 때문에 이 부분을 잘 고려해야 함을 이야기합니다. 무엇보다 이런 인간적인 요소의 통찰을 위해서는 공감이 가장 중요합니다. 공감적 접근을 통해 사람을 위한 디자인에 가까워집니다.

IDEO와 스탠퍼드 d.school의 주 목표인 디자인 씽킹(Design Thinking)에 대해서도 나옵니다.

• 영감(Inspiration): 우연한 발견을 기다리지 말고 적극적으로 경험을 찾아 나가며, 전문가와 상호작용하고 낯선 환경에 몰입하며 고객 시나리오를 시연하고, 인간 중심 혁신을 위해 공감을 통해 새로운 통찰력을 얻습니다.
• 종합(Synthesis): 관찰한 모든 정보에서 패턴을 인식하고 주제를 식별하며 의미를 찾는 과정으로, 구체적 관찰에서 추상적 진실로 이동하고 문제를 재구성하여 에너지를 집중할 곳을 선택합니다.
• 아이디어 창출/실험(Ideation/Experimentation): 수많은 아이디어를 생성하고 다양한 옵션을 고려하며, 유망한 아이디어는 반복적인 프로토타입으로 발전시키고, 빠르고 단순하게 탐색하며 하나의 아이디어에 너무 투자하지 않습니다.
• 실행(Implementation): 디자인을 세련되게 다듬고 시장 진출 로드맵을 준비하며, 많은 회사들이 배우기 위해 새 제품이나 서비스를 출시하고 빠르게 반복 개선합니다.

이러한 디자인 씽킹을 가르치기 위한 D-School(디자인 스쿨)의 탄생에 관해서 이야기하고, Carol Dweck의 "성장 마인드셋" 개념도 소개합니다. 스티브 잡스의 "우리 모두가 세상을 변화시킬 능력이 있다"는 메시지를 인용하며 성장 마인드셋으로 창의적 능력을 발휘할 수 있음을 이야기합니다.

이 챕터는 결국 우리가 문제를 바라보는 관점을 뒤집고, 인간 중심적 접근과 공감을 통해 혁신적인 해결책을 찾을 수 있다는 메시지를 전합니다. 창의적 자신감은 우리 모두가 가지고 있으며, 성장 마인드셋과 의도적인 행동을 통해 세상에 의미 있는 변화를 만들 수 있습니다.

 

 

https://www.creativeconfidence.com/chapters/chapter-1.html

Chapter 1: Flip | Creative Confidence by Tom & David Kelley